האומנות של תשאול עובדים – איך לזהות את האמת?

תשאול ככלי לניהול חכם

מנהלים מתמודדים לא פעם עם מצבים בהם עליהם לקבל החלטות קריטיות על בסיס מידע חלקי. כאן נכנסת האומנות של תשאול עובדים – כלי רב עוצמה שמסייע לחשוף מידע חיוני, לבנות אמון ולשפר את ההתנהלות בארגון.

כיצד לבנות שיחה שתחשוף מידע

אחד העקרונות החשובים ביותר בתשאול אפקטיבי הוא יצירת סביבה נוחה לעובד. אם עובד מרגיש מותקף או לא בנוח, הסיכוי שיחשוף מידע אמיתי פוחת משמעותית. לכן, שימוש בטכניקות של חקירה עדינה, שאלות פתוחות ויצירת אמון יכולים לשפר את יכולת הזיהוי של מידע אמין.

זיהוי סימנים של חוסר אמינות

חוקרים משתמשים באינספור שיטות לזיהוי אמינות, כגון ניתוח שינויי קול, בחינת התנהגות לא מילולית והשוואת גרסאות לאורך זמן. מנהלים שיפתחו מיומנויות אלו, יוכלו לזהות במהירות האם עובד מסתיר מידע, ובכך לקבל החלטות מבוססות יותר בנוגע להתנהלות מולו.